קרן רייטלר | ליצור בידול בעזרת חווית לקוח

על ההרצאה

מה הקשר בין חווית לקוח למותג אישי? בין חווית לקוח לבחירה בנו כנותני שירות? רוב העסקים שאני עובדת איתם עוסקים ברצון להיות מבודלים מהמתחרים שלהם. את רוב הבידול שלהם הם משעינים על פיצ׳ר כזה או אחר או משהו שקשור למוצר או השירות. אני מגיעה מהאסכולה שאומרת שבפני הלקוח, רוב המוצרים המתחרים נתפשים אותו הדבר, את הבידול האמיתי אנחנו יכולים לייצר דרך תחושת קרבה, חיבור של הלקוח וחוויה טובה שמשאירה טעם של עוד. הצטרפו אליי להרצאה שבה נבין איך מייצרים חווית לקוח טובה שממתגת אותנו כמובילים בתחומנו.

על המרצה

קרן רייטלר היא מייסדת המותג Method Queen המתמקד כסטוריטלינג ככלי. היא עוזרת לאנשים למצוא את המילים המדוייקות לספר את הסיפור האותנטי שלהם.